リテンションマネジメントとは？社員の離職防止に有効な取り組みをご紹介

人事や採用業務に携わる方であれば、「リテンションマネジメント」という言葉を聞いたことがある方は多いのではないでしょうか。

リテンションマネジメントは、「人材定着」や「従業員の活躍」を長期的に維持するための戦略や施策を指します。人材の流動性が高まる昨今、優秀な社員に長く在籍してもらうことは、企業にとって重要な課題です。

この記事では、採用担当者に向けて、リテンションマネジメントの重要性とその実践方法について紹介します。

リテンションマネジメントとは？

リテンションマネジメントとは、企業が従業員の雇用を長期間にわたって維持し、離職率を低く抑えるための戦略や施策を指します。

リテンション(retention)には、「保持」や「維持」といった意味があります。

一言で言い表すなら「人材の確保」です。

特に、優秀な人材の離職を防ぎ、組織の知識やスキルを保持するために必要なリテンションマネジメントが注目されています。

なぜ今、リテンションマネジメントが注目されているのでしょうか？　そこには、現代の日本全体が抱えている社会問題や、雇用への考え方の変化が関係しています。

リテンションマネジメントの重要性は、近年の労働市場の動向や働き方の変化を考慮すると一層明らかです。特に、「転職エージェント」や「退職代行」の存在が、この重要性を強調しています。

転職エージェントは、求職者と企業をマッチングさせるサービスを提供します。

求職者はエージェントを通じて自分に適した仕事を探しやすくなり、企業も優れた人材を効率的に見つけられます。近年の人材流動性の高まりに合わせて、転職支援サービスの内容は充実しています。従業員は転職の選択肢を常に持ち続けていると考えられます。

求職者の視点……キャリアアップや報酬の向上を求めて、積極的に転職を考える人が増えている。

企業の視点……競争力のある人材を引きつけるために、魅力的な労働条件や職場環境を提供する必要がある。

退職代行サービスは、従業員が円滑に退職できるよう支援するサービスです。特に退職に対する心理的な障壁を減少させるため、新卒社員にも利用されています。2024年にはテレビでも取り上げられました。

従業員の視点……退職が容易になったことで、ストレスフリーに新たな職場へ移動できる環境が整っている。

企業の視点……退職を防ぐためには、従業員が会社に対して満足感を持ち続けることがますます重要。

これらのサービスが普及する中で、企業にとって優秀な人材を引き留めることがますます難しくなっています。そこで注目されているのがリテンションマネジメントです。

リテンションマネジメントには以下のようなメリットがあります。

コスト削減: 新しい人材の採用と育成には時間とコストがかかります。既存の従業員を引き留めることでこれらのコストを抑えられます。
知識の保持: 長期にわたって在籍する従業員は、企業の文化やプロセスに深い理解を持っています。後輩の教育に活かせるノウハウは、企業を存続させるために必要な資産です。
生産性の向上: 経験豊富な従業員が在籍し続けることで、チームの生産性や業務効率が向上します。
組織の安定: 従業員の高い離職率は、組織全体に不安定感をもたらし、残った従業員のモチベーションやエンゲージメントにも悪影響を与えます。従業員の定着率を高く維持すること自体が、従業員からのロイヤリティ向上に繋がります。